Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Cleenki AB, organisationsnummer 559473-3924, Stockholm, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss på support@cleenki.com vid frågor.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
• Kontouppgifter: lösenord (krypterat), profilbild och inställningar.
• Bokningsuppgifter: tjänsttyp, datum, tid, adress och eventuella instruktioner.
• Betalningsinformation: betalningshistorik. Kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras inte av oss.
• Kommunikation: meddelanden skickade via appen mellan kunder och städare.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, operativsystem, app-version och användningsdata.
• Platsdata: ungefärlig plats för att matcha kunder med städare i närheten (endast med ditt samtycke).
• Omdömen och betyg: recensioner du lämnar om städare samt betyg städare ger kunder.

3. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla tjänsten – skapa och hantera konto, förmedla bokningar och möjliggöra betalningar. Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
• Kundtjänst och support – besvara frågor och lösa ärenden. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR).
• Säkerhet och bedrägeriskydd – bakgrundskontroller av städare, identitetsverifiering och förebyggande av missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
• Förbättring av tjänsten – analys av användarmönster för att förbättra appen. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR).
• Marknadsföring – skicka relevanta erbjudanden och nyheter via e-post. Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan när som helst avregistrera dig.
• Rättsliga skyldigheter – t.ex. bokföring och skatteredovisning. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c GDPR).

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

• Kontouppgifter: så länge ditt konto är aktivt, plus 12 månader efter avslutning.
• Bokningar och transaktioner: 7 år i enlighet med bokföringslagen.
• Kommunikation: 24 månader från senaste meddelande.
• Tekniska loggar: 90 dagar.
• Marknadsföringsuppgifter: tills du återkallar ditt samtycke.

5. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi delar dina uppgifter med:

• Städare – ditt namn, adress och bokningsinstruktioner delas med den städare du anlitar.
• Kunder – städarens namn, profilbild och betyg visas för kunder.
• Betalningsleverantör – för att genomföra betalningar.
• Molntjänster – vi använder Sanity (innehållshantering) och andra leverantörer med databehandlaravtal.
• Myndigheter – om vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Överföring till tredje land

Vissa av våra leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis EU:s standardavtalsklausuler (SCC).

7. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

• Rätt till tillgång – begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse – begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
• Rätt till radering – begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli glömd"), om inga lagliga skyldigheter hindrar detta.
• Rätt till begränsning – begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Rätt att invända – invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Rätt att återkalla samtycke – när som helst återkalla samtycke utan att det påverkar tidigare behandling.

Utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på support@cleenki.com. Vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Cookies

Vi använder cookies och liknande teknik på vår webbplats. Läs mer i vår cookiepolicy.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna säkerhetsgranskningar. Vid ett dataintrång som kan innebära risk för dig kommer vi att underrätta dig och IMY inom 72 timmar.

10. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller en tydlig notis i appen. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

11. Kontakt

Frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:
E-post: support@cleenki.com
Adress: Cleenki AB, Stockholm, Sverige